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文章标题:像做杂志那样做奢侈品电商京东Toplife能成功吗?

发布时间: 2019-10-04

  Toplife独立于京东主站运营,突出销售服务、客户体验和供应链管理,用户的购物模式将以品牌为主导,以品牌官方旗舰店的模式链接各大国际国内奢侈品牌。

  今年,中国的奢侈品电商市场也发生了几件大事:6月,京东斥资3.97亿美元成为英国奢侈品电商平台Farfetch大股东;8月,阿里巴巴上线了一个专卖奢侈品的虚拟APP Luxury Pavilion;9月22日,首支奢侈品电商中概股“寺库网”在纳斯达克挂牌;10月,京东推出Toplife。现在,几乎全球所有知名市场研究机构的数据都暗示:“中国奢侈品市场要大爆发啦!中国马上要成为全球最大的奢侈品市场啦!”

  市场环境分析、奢侈品电商痛点分析、Toplife商品分析、产品结构图、竞争环境、研究建议六方面予以简单分析,帮助大家快速了解奢侈品电商市场。

  2600亿左右,其中1/3(900亿)为中国消费者购买,900亿中有2/3(600亿)发生在境外。

  品类来看,中国消费者主要购买的奢侈品为手表、箱包、服装配饰、美妆个护、电子产品、鞋靴、珠宝、酒类、家居用品(按品类交易额顺序排列)。

  购买渠道来看,目前中国消费者主要有境外线下购买、境内线下购买、海外代购、电商网站四种方式,其中电商购买的渗透率仅为15%左右。新一代中产阶级消费者正在崛起、国际资本市场对奢侈品电商投资在增长、奢侈品牌商也在逐渐接受电商,中国奢侈品市场未来注定是个大蛋糕,京东阿里是一定会在奢侈品领域发力的。因此,京东Toplife的出现也就不足为奇了。

  类目:App前台展示共有鞋靴、服饰、配饰、箱包、美妆个护5大在售品类,另有电子产品、名酒、保健品、儿童类目三大待入驻品类。

  价格:App前台在售商品价格的描述性统计如下,均价在5000元以上,确实挺奢侈的。

  垂直电商,如9月上市的寺库网、走秀网、第五大道、尊享网、佳品网,玩家众多,耕耘已久。

  定位,我不会将阿里、寺库等作为Toplife的竞争对手,我要考虑的是从线下抢用户、从时尚芭莎杂志那里抢用户,他们才是Toplife的竞争对手。因此,我会重点做好T课堂的产品设计和内容运营,做的像时尚杂志那样精致,看内容是需求,购商品是顺其自然的事情;同时,我会和各品牌方精诚合作,不会把他们的自有电商当做竞争;最后,我会做好新一代中产阶级的运营,这批人将会是重要的消费者,通过T课堂的一系列内容将Topliefe的轻奢理念传递给他们,通过全新的销售服务、客户体验和供应链管理将这批用户牢牢抓住。

  如何应对奢侈品电商的痛点?消费者线上购买奢侈品的假货顾虑,在我看来恰恰是京东的优势所在,对京东正品行货的认知会转移到Toplife上。接着,让我们来猜想一下明星富豪购买奢侈品的场景:

  体验价值和社交需求,他们甚至不关心退货是否方便、有没有客服实时解答问题(试试好看就可以买了),关于品牌的四重价值,可参考我之前的文章《全栈运营之品牌运营:品牌是如何影响消费者行为的?》,那么Toplife该如何满足他们的需求呢?

  T课堂向用户介绍新品,做到能购营造在Toplife上看到coach出了最新的限量版产品,管家婆彩图cejads88y2,想要赶紧买来的需求,同时京东强大的物流能力可以立刻实现他们的需求。(这是我一直在强调把时尚芭莎当做竞争对手的原因)

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。


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